FAQ

Häufige Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Rückgabe und unsere Uhren und Smartwatches. Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns an treasureeshopeu@gmail.com.

Bestellung und Zahlung

Welche Zahlungsarten bieten Sie an? Sie können per PayPal, Klarna und Kreditkarte bezahlen. Je nach Gerät und Land stehen im Checkout außerdem weitere Zahlungsarten wie Apple Pay, Google Pay oder Shop Pay zur Verfügung. 

Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer? Ja, alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer, zuzüglich Versandkosten. Die genauen Versandkosten sehen Sie vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb.

Wie funktioniert der Rabattcode? Geben Sie den Code im Warenkorb oder im Checkout in das Feld für Rabattcodes ein. Aktionscodes gelten nur im angegebenen Zeitraum und lassen sich nicht mit anderen Aktionen kombinieren, sofern nichts anderes angegeben ist. [Mit den tatsächlichen Aktionsbedingungen abgleichen.]

Brauche ich ein Kundenkonto, um zu bestellen? Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Mit einem Kundenkonto sehen Sie Ihre Bestellungen und bestellen künftig schneller.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren? Schreiben Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer an treasureeshopeu@gmail.com. Solange die Bestellung noch nicht versendet ist, können wir sie in der Regel anpassen oder stornieren. Nach dem Versand gilt Ihr Widerrufsrecht.

Versand und Lieferung

Wohin liefern Sie? Wir liefern nach Deutschland und in weitere Länder, die im Checkout wählbar sind. 

Wie lange dauert die Lieferung? In der Regel [5–11] Werktage innerhalb Deutschlands und [5–12] Werktage ins EU-Ausland. Abweichende Lieferzeiten stehen auf der jeweiligen Produktseite. 

Was kostet der Versand? [Deutschland: 0,00 € / ab 39 € versandkostenfrei. EU-Ausland: 4,90 €.] Die Kosten werden im Warenkorb angezeigt.

Kann ich meine Sendung verfolgen? Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsnummer und Tracking-Link.

Meine Lieferung ist beschädigt angekommen. Was tun? Bitte schreiben Sie uns möglichst umgehend mit Bestellnummer und Fotos an treasureeshopeu@gmail.com. Wir finden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Rückgabe, Widerruf und Gewährleistung

Kann ich Artikel zurückgeben? Ja. Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Zusätzlich bieten wir freiwillig ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt. Einzelheiten finden Sie unter „Rückgabe und Erstattung“ und in der Widerrufsbelehrung.

Wie gebe ich einen Artikel zurück? Schreiben Sie uns innerhalb der Frist mit Ihrer Bestellnummer an treasureeshopeu@gmail.com. Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit. Bitte senden Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung und mit allem Zubehör zurück.

Wer trägt die Rücksendekosten? Die Rücksendekosten tragen Sie.

Wann bekomme ich mein Geld zurück? Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, in der Regel innerhalb von 14 Tagen.

Was gilt bei Mangel oder Defekt? Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte von zwei Jahren ab Lieferung. Bitte melden Sie sich bei uns mit Bestellnummer und einer Beschreibung bzw. Fotos des Problems.

Uhren und Smartwatches

Welche Art von Uhren führen Sie? Wir führen Herren-, Damen- und Kinderuhren, Quarzuhren, Smartwatches für Alltag, Sport und Gesundheit sowie Uhren-Zubehör wie Armbänder.

Funktionieren die Smartwatches mit iPhone und Android? Das hängt vom Modell ab. Die Kompatibilität (iOS/Android, App) steht in der Produktbeschreibung. 

Wie lange hält der Akku? Die Akkulaufzeit variiert je nach Modell und Nutzung. Die Herstellerangaben finden Sie auf der Produktseite; sie sind Richtwerte und können im Alltag abweichen.

Sind die Smartwatches wasserdicht? Manche Modelle sind nach IP-Schutzklassen geschützt (z. B. IP68). Das bedeutet Schutz gegen Spritzwasser und kurzes Untertauchen, nicht aber Tauchen oder Duschen mit heißem Wasser. Die Schutzklasse steht jeweils auf der Produktseite.

Ersetzen die Gesundheitsfunktionen einen Arzt? Nein. Messwerte wie Herzfrequenz, EKG oder Körperanalyse sind Orientierungswerte und ersetzen keine ärztliche Diagnose, sofern ein Produkt nicht ausdrücklich als Medizinprodukt gekennzeichnet ist. 

Wie größe wähle ich bei Uhren und Armbändern? Messen Sie Ihren Handgelenksumfang und vergleichen Sie ihn mit der Armbandlänge in der Produktbeschreibung. Tipps finden Sie in unserem Ratgeber „How to Size a Watch for Your Wrist“. [Artikel ins Deutsche übersetzen.]

Kinder-Smartwatches

Wofür braucht eine Kinder-Smartwatch eine SIM-Karte? Modelle mit GPS-Ortung, SOS-Funktion und Anrufen benötigen in der Regel eine SIM-Karte mit Datentarif. Welche SIM-Größe und welche Netze unterstützt werden, steht in der Produktbeschreibung. [SIM-Karte ist nicht im Lieferumfang enthalten .]

Welche Funktionen hat die Kinder-Smartwatch S30? Die S30 bietet laut Produktbeschreibung GPS, SOS-Funktion, Kamera, SIM-Unterstützung und ein 1,44-Zoll-Touchdisplay. 

Wie sicher sind die Daten meines Kindes? Bitte beachten Sie die Datenschutzhinweise des Herstellers und der zugehörigen App. Prüfen Sie vor der Nutzung, welche Daten (z. B. Standort) wohin übertragen werden.

Service

Wie erreiche ich Sie? Per E-Mail an treasureeshopeu@gmail.com oder telefonisch unter 01632346192. [12- 16]

Wer steht hinter TIMEZONE? TIMEZONE wird von Ioannis Zafeiropoulos, Hauptstrasse 9, 27729 Axstedt, betrieben. Alle Anbieterangaben finden Sie im Impressum.

Wo finde ich die Rechtstexte? Impressum, Widerrufsbelehrung, Versand, Rückgabe, Datenschutz und AGB sind im Footer unserer Website verlinkt.